1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Radost Oslavy s.r.o., IČO 21456789, se sídlem Americká 2134/48, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 41872, e-mail [email protected], tel. +420 377 123 456 (dále jen „prodávající“ nebo „poskytovatel“) a kupujícím, resp. objednatelem (dále jen „zákazník“), při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na webu detskeoslavycz.shop a při poskytování služeb dětských oslav a animačních programů.

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativní. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky zákazníkem a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem. Před odesláním objednávky může zákazník kontrolovat a měnit zadané údaje.

Smlouva o poskytnutí služby (oslavy) vzniká potvrzením rezervace poskytovatelem a uhrazením zálohy ve výši 30 % ceny.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné a uvedeny včetně DPH. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou uvedeny v pokladně před odesláním objednávky.

Zákazník může zboží uhradit platební kartou online prostřednictvím platební brány Comgate, bankovním převodem nebo na dobírku (příplatek 39 Kč). Doplatek ceny služby je splatný v den konání akce, hotově, kartou nebo převodem do 3 dnů.

4. Dodání zboží

Zboží skladem expedujeme do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, resp. platby. Doprava: Zásilkovna 79 Kč, PPL 119 Kč, osobní odběr v Plzni zdarma. Při objednávce nad stanovenou hranici je doprava zdarma. Dárkové poukazy zasíláme elektronicky do 24 hodin.

5. Storno podmínky služeb

Zrušení rezervace více než 14 dní před termínem: záloha se vrací v plné výši. Zrušení 7–13 dní předem: poskytovatel si ponechává 50 % zálohy. Zrušení méně než 7 dní předem: záloha propadá.

V případě nemoci oslavence poskytovatel termín bezplatně přesune, je-li informován nejpozději v den akce do 8:00. Pokud akci nemůže uskutečnit poskytovatel a nezajistí náhradu, vrací zákazníkovi všechny uhrazené částky.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy na zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu. Podrobnosti a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce Odstoupení od smlouvy.

Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud poskytovatel plní ve sjednaném termínu. Na tyto služby se vztahují storno podmínky dle čl. 5.

7. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a Reklamačním řádem prodávajícího.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce, ochranu osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné v době jejich uzavření. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována v elektronické podobě.